Envío, pago y devoluciones

Las reclamaciones por cancelaciones o cancelaciones se envían por correo electrónico a support@valgomedofficial-shop.com. En la reclamación, el cliente indica el motivo de la reclamación. Nos reservamos el derecho de no aceptar el reclamo del comprador, si los motivos de su reclamo no son razonables. El producto devuelto debe estar en la misma condición en que lo recibió (como nuevo), sin que se haya abierto el sello o se haya violado el paquete, justo antes de la venta, como el paquete original completo. Para aceptar la devolución, debe mostrar el número de pedido de la persona que originalmente compró el producto y cuyos detalles se muestran en el código del pedido. El cliente tiene el derecho de devolver el producto comprado y solicitar ser reemplazado por otro producto o un reembolso, en dos casos:

1. En casos de fallas probadas de nuestra compañía (producto recibido incorrectamente o con defectos de calidad), el cliente debe devolver el producto dentro de los diez (10) días a partir del día en que lo recibió, sin costo de transporte.

2. Si la decisión del cliente de devolver el producto no se debió a ninguna de las razones objetivas mencionadas anteriormente, la empresa se reserva el derecho de no aceptar la reclamación. Si se mantiene la queja, el cliente puede devolver el producto dentro de los diez (10) días a partir de la fecha de recepción. En este caso, todos los costos de transporte, así como cualquier diferencia en el precio de los productos, correrán a cargo del cliente.



En todos los casos, los productos deben estar en la condición recibida por el cliente, completos, sin daños y en su embalaje original. Si no se devuelve dentro de diez (10) días, entonces nuestra tienda no está obligada a aceptar ningún reembolso. Al cumplir con los Términos y condiciones y la aceptación de la devolución del producto, el cliente tiene derecho a recibir otro producto de igual valor o un reembolso. El reembolso al cliente se completará dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha en que recibamos el producto. En caso de repetidos reembolsos o reembolsos en el caso de que nuestra empresa, a su entera discreción, considere que el cliente está abusando del derecho de devolución o que actúe de mala fe, tiene derecho a negarse a devolver el producto, incluso si se cumplen y cumplen estas condiciones. . Estos términos no afectarán ningún derecho del consumidor provisto por la ley.

Se emitirá un reembolso completo del precio de compra pagado, siempre que los motivos de la reclamación se consideren legítimos.